077-4346652
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – אלבמה Smokehouse
תאריך עדכון אחרון: 19 באוקטובר 2026
1. מבוא וזהות החברה
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מסעדת אלבמה Smokehouse, בכתובת https://www.alabama.co.il (להלן: "האתר").
האתר מופעל מטעם אלבמה לעד בע"מ, ח.פ. [516601358], שמענה [אלבמה לעד בע"מ] (להלן: "החברה", "אלבמה" או "אנחנו").
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנותיו ותיקוניו, לרבות תיקון מס' 13, ולהוראות כל דין רלוונטי אחר.
מדיניות זו מסבירה כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי במסגרת פעילות האתר, הזמנת שולחנות ומועדון הלקוחות.
המדיניות חלה על פעילות החברה ביחס למידע אישי, אך אינה מחליפה מדיניות פרטיות עצמאית של ספק חיצוני כאשר זו חלה על השירות שהוא מספק.
2. סוגי המידע הנאסף
בהתאם לאופן השימוש בשירותים, החברה עשויה לאסוף ולעבד:
- שם פרטי ושם משפחה.
- מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
- פרטי פניות והודעות שנשלחות לחברה.
- פרטי הזמנות, תאריך ושעת ביקור, מספר סועדים והערות להזמנה.
- מידע שנמסר במסגרת הצטרפות למועדון הלקוחות, לרבות מועדי יום הולדת ויום נישואין, ככל שנאספים.
- פרטי חברות במועדון, זכאות להטבות והיסטוריית מימושן, ככל שהמידע זמין לחברה.
- הסכמות לקבלת הודעות שיווקיות ובקשות להסרה מרשימות תפוצה.
- מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן ונתוני שימוש, ככל שנאסף באמצעות האתר או ספקיו.
החברה מבקשת להימנע ממסירת מידע אישי בעל רגישות מיוחדת במסגרת שדות טקסט חופשי, אלא כאשר הוא נחוץ לטיפול בבקשת המשתמש.
3. מטרות השימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע אישי לצורך המטרות הבאות, ככל שהן רלוונטיות:
א. מענה לפניות ויצירת קשר עם לקוחות.
ב. ניהול הזמנות שולחנות, אישורן, שינוין וביטולן.
ג. ניהול מועדון הלקוחות, הענקת הטבות ומימושן.
ד. שליחת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות ולשירות.
ה. שליחת הודעות פרסומיות ללקוחות שנתנו הסכמה מתאימה, בהתאם לדין.
ו. אבטחת האתר והמערכות, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות.
ז. שיפור השירות, ניתוח נתונים סטטיסטיים ותפעול תקין של האתר.
ח. עמידה בחובות חוקיות, טיפול בתלונות, בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.
החברה לא תשתמש במידע אישי למטרה חדשה שאינה תואמת את מטרת האיסוף, אלא בכפוף להוראות הדין ולקבלת הסכמה נוספת כאשר היא נדרשת.
4. טופס יצירת קשר באתר
בעת מילוי טופס יצירת הקשר באתר עשוי המשתמש למסור שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע זה משמש לצורך טיפול בפנייה וחזרה לפונה בלבד.
מסירת הפרטים בטופס אינה מהווה הצטרפות למועדון הלקוחות או הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות.
החברה לא תצרף משתמש לרשימת תפוצה פרסומית על בסיס שליחת טופס יצירת קשר בלבד.
מסירת המידע אינה חובה חוקית, אולם ללא פרטי התקשרות מתאימים ייתכן שהחברה לא תוכל להשיב לפנייה.
5. הזמנת שולחנות – Ontopo
שירות הזמנת השולחנות של המסעדה מתבצע באמצעות מערכת Ontopo.
בעת ביצוע הזמנה עשויים להיאסף פרטים כגון שם המזמין, מספר טלפון, מועד ההזמנה, מספר הסועדים והערות מיוחדות.
המידע משמש לניהול ההזמנה, מתן שירות ללקוח ותקשורת הקשורה להזמנה.
המידע עשוי להיות מעובד ולהישמר במערכות Ontopo בהתאם להסדרים החוזיים והמשפטיים החלים על השירות.
ככל שמערכת Ontopo מפעילה מדיניות פרטיות עצמאית, מומלץ למשתמש לעיין בה בעת ביצוע ההזמנה.
החברה אינה אחראית באופן גורף לכל פעולה עצמאית של ספק חיצוני, אולם אין בכך כדי לגרוע מאחריות המוטלת עליה לפי דין, לרבות ביחס לבחירת ספקים, התקשרות עמם, הרשאות ואבטחת מידע.
6. מועדון הלקוחות – Valuecard
מועדון הלקוחות של אלבמה מנוהל באמצעות מערכת Valuecard.
קישור ההרשמה למועדון:
במסגרת ההרשמה עשויים להיאסף פרטי זיהוי ויצירת קשר, פרטי מועדים אישיים ונתונים הדרושים לניהול חברות במועדון והטבותיו, בהתאם לשדות המופיעים בטופס ההרשמה בפועל.
המידע ישמש לצורך:
- ניהול חברות במועדון.
- זיהוי חברי המועדון.
- הענקת הטבות ומתנות.
- ניהול זכאות ומימוש הטבות.
- מתן שירות הקשור לחברות במועדון.
- שליחת הודעות שיווקיות, בכפוף להסכמה מתאימה.
המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד באמצעות Valuecard וספקים מורשים נוספים, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.
ההצטרפות למועדון וההסכמה לקבלת פרסומות הן פעולות נפרדות, ככל שהדין מחייב הפרדה זו.
7. הודעות שיווקיות ופרסומות
החברה עשויה לשלוח הודעות על מבצעים, אירועים, הטבות, מוצרים ושירותים באמצעות SMS, WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעים אחרים המותרים בדין.
הודעות פרסומיות יישלחו בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ולהוראות דין נוספות, ובהתבסס על הסכמה מתאימה של הנמען.
החברה תפעל לתיעוד ההסכמות שניתנו באמצעות מערכותיה או ספקיה.
ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות פרסומיות באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לחברה.
ביטול הסכמה לקבלת פרסומות לא יגרום כשלעצמו לביטול החברות במועדון הלקוחות.
החברה רשאית לשמור תיעוד מוגבל של בקשות הסרה, ככל שנדרש כדי לכבד את הבקשה, למנוע משלוח נוסף או להוכיח עמידה בחובות הדין.
8. עוגיות, כלי מדידה וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות הנדרשות להפעלתו, לאבטחתו ולתפקודו התקין.
ככל שמופעלים באתר כלי ניתוח, פרסום או מדידה נוספים, לרבות Google Analytics, Meta Pixel או שירותים דומים, החברה תפרט את השימוש בהם בהתאם לממצאי הבדיקה הטכנית.
השימוש בטכנולוגיות אלה ייעשה בהתאם לדין, ובמקרים שבהם נדרשת הסכמה, יופעל מנגנון מתאים לקבלתה.
המשתמש יכול לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על פעולת חלק משירותי האתר.
סעיף זה כפוף להשלמת בדיקת כלי המעקב הפעילים באתר לפני הפרסום.
9. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי של לקוחותיה למפרסמים או לסוחרי מידע.
החברה עשויה למסור מידע אישי או לאפשר גישה אליו לגורמים הבאים, ככל שהדבר נחוץ ומותר לפי דין:
א. ספקי אחסון, תשתיות ותפעול האתר.
ב. ספקי הזמנות שולחנות, לרבות Ontopo.
ג. ספקי ניהול מועדון לקוחות, לרבות Valuecard.
ד. ספקי שירותי הודעות ותקשורת.
ה. ספקי אבטחת מידע, תחזוקה ותמיכה טכנית.
ו. יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין ורואי חשבון, ככל שנדרש.
ז. רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסור מידע.
ח. גורמים הקשורים לעסקה עסקית כגון מיזוג, העברת פעילות או שינוי בעלות, בכפוף לדין ולהגנה מתאימה על המידע.
החברה תפעל להגבלת הגישה למידע למטרות מורשות בלבד, בהתאם להסכמים ולחובות הדין.
10. שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לחובות חוקיות, חשבונאיות, תפעוליות ומשפטיות החלות עליה.
תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת איסופו והמערכת שבה הוא נשמר.
לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, החברה תפעל למחיקתו, להתממתו או להגבלת המשך שמירתו, בהתאם לדין וליכולות המערכות.
החברה רשאית לשמור מידע הנחוץ באופן סביר לבירור מחלוקת, להגנה מפני תביעה או לעמידה בחובה חוקית, לתקופה המותרת לפי דין.
11. אבטחת מידע
החברה תפעל לנקיטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים המתאימים לסוג המידע, להיקפו, לרגישותו ולסיכונים הכרוכים בעיבודו, בהתאם לדרישות הדין.
אמצעים אלה עשויים לכלול, בהתאם למערכות ולרמת האבטחה הנדרשת, הגבלת הרשאות, אמצעי זיהוי, הגנה על תקשורת, בקרת גישה והתקשרויות מתאימות עם ספקים.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח שמערכת טכנולוגית כלשהי תהיה חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירוע אבטחה.
החברה אינה מתחייבת לאבטחה מוחלטת, אולם תמשיך לשאת בכל חובה ואחריות המוטלת עליה על פי דין.
במקרה של אירוע אבטחה, החברה תפעל לבדיקתו, לטיפול בו ולמסירת דיווחים ככל שהדין מחייב.
12. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים עשויים להשתמש בתשתיות הממוקמות מחוץ לישראל.
ככל שמידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, החברה תפעל לכך שההעברה תבוצע בהתאם להוראות הדין החלות, לרבות דרישות הנוגעות להעברת מידע למאגרים מחוץ לגבולות המדינה.
מיקומי האחסון והעיבוד בפועל כפופים לבדיקת הספקים.
13. זכויות המשתמשים
בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע.
אדם שמצא כי מידע עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
בקשות למחיקת מידע או להפסקת שימוש בו ייבחנו בהתאם לזכויות ולחובות החלות, ואין בהגשת בקשה כדי לחייב מחיקת מידע שהחברה נדרשת או רשאית להמשיך לשמור לפי דין.
החברה רשאית לנקוט אמצעים סבירים לאימות זהות הפונה, כדי למנוע מסירת מידע אישי לגורם שאינו מורשה.
בקשות יטופלו בהתאם למועדים ולהליכים הקבועים בדין.
פרטי ההתקשרות למימוש הזכויות מפורטים בסוף מדיניות זו.
14. מסירת מידע מרצון
מסירת פרטים במסגרת האתר, ההזמנות או מועדון הלקוחות היא ככלל מרצון, אלא אם קיימת חובה אחרת בדין.
עם זאת, אי-מסירת פרטים הנחוצים לשירות מסוים עלולה למנוע מהחברה לספק את אותו השירות, להשלים הזמנה, להשיב לפנייה או להעניק הטבה.
החברה תשתדל להגביל את איסוף המידע להיקף הדרוש למטרות הלגיטימיות של פעילותה.
15. מידע על קטינים
האתר מיועד בעיקר לקהל לקוחות המסעדה ואינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא הסמכה או הסכמה הנדרשת לפי דין.
ככל שיתברר לחברה כי נאסף מידע אישי של קטין בניגוד להוראות הדין, החברה תבחן את הנסיבות ותנקוט את הפעולות המתאימות.
16. קישורים ואתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים, לרבות מערכות הזמנה, מועדון לקוחות ורשתות חברתיות.
בעת מעבר לשירות חיצוני עשויים לחול עליו תנאי שימוש ומדיניות פרטיות נפרדים.
החברה אינה שולטת בכל פעולותיהם העצמאיות של צדדים שלישיים, ואינה מתחייבת לזמינותם או לאבטחתם המוחלטת.
אין באמור כדי לפטור את החברה מחובות או מאחריות המוטלות עליה לפי דין ביחס למידע אישי.
17. הגבלת אחריות
החברה פועלת לניהול תקין ואחראי של האתר ושל המידע האישי הנאסף במסגרת פעילותה.
עם זאת, פעילותם של שירותים דיגיטליים כרוכה בסיכונים טכנולוגיים ותפעוליים, לרבות תקלות תקשורת, הפרעות בשירות, ניסיונות חדירה ופעולות בלתי מורשות.
בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה בלעדית ממעשה או מחדל של צד שלישי שאין לחברה אחריות משפטית לגביו, או מנסיבות שאינן בשליטתה ושלא ניתן היה למנוע באמצעים סבירים הנדרשים ממנה.
אין בסעיף זה כדי לשלול זכות חוקית של משתמש, להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין, לפטור את החברה מחובת אבטחת מידע או לגרוע מזכויות המוקנות לנושאי מידע.
18. שינוי מדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בחקיקה, בשירותי החברה, במערכות הטכנולוגיות או באופן עיבוד המידע.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא תאריך עדכון.
כאשר שינוי מחייב מתן הודעה מיוחדת או קבלת הסכמה נוספת על פי דין, החברה תפעל בהתאם.
שינוי המדיניות אינו מהווה כשלעצמו הרשאה לשימוש חדש במידע אישי כאשר נדרש בסיס חוקי נוסף.
19. הדין החל
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל.
מחלוקות בקשר למדיניות יידונו בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מסמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליה או מזכות המוקנית למשתמש לפי דין.
20. יצירת קשר בענייני פרטיות
לשאלות, בקשות לעיון במידע, תיקון מידע, בקשות מחיקה או בירורים אחרים בענייני פרטיות ניתן לפנות אל:
אלבמה לעד בע"מ
ח.פ.: [516601358]
כתובת: [דוד פינקס 47 נתניה]
דוא"ל לפניות פרטיות: [alabamanetanya@gmail.com]
טלפון: [0774346652]
החברה תטפל בפניות בהתאם להוראות הדין.
באתר ובפעילות המסעדה נעשה שימוש במערכות הבאות:
- Ontopo – מערכת הזמנת שולחנות.
- Valuecard – מערכת ניהול מועדון הלקוחות וההטבות.
- Zap Wix – אתר האינטרנט וטופס יצירת הקשר.
הודעות שיווקיות באמצעות SMS או WhatsApp נשלחות רק ללקוחות שנתנו לכך הסכמה מתאימה.